サイトリニューアルに関する重要なお知らせ

task_alt 新サイトではセキュリティ強化のため、すべてのお客様にパスワードの再設定をお願いしております。
旧サイトでご登録いただいていた「メールアドレス」と「電話番号」をご入力のうえ、再設定のお手続きをお願いいたします。

task_alt 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性や、ドメイン指定受信設定（@skater.co.jpの許可）が必要な場合があります。
また、旧サイトにご登録のメールアドレスが現在使えない（キャリアメールの変更など）場合は、誠に恐れ入りますが新規会員登録をお願いいたします。

task_alt セキュリティ保護および個人情報保護の観点から、お問い合わせいただきましても、弊社からお客様のご登録情報（メールアドレス・電話番号）をご案内することはできかねます。何卒ご了承ください。

そのため、大変お手数ではございますが、改めて「新規会員登録」よりご登録をお願いいたします。

【新規登録時のご注意点（エラーになる場合）】
新規登録の際、旧サイトでご登録いただいていたメールアドレスを入力すると「既に登録されています」とエラーになる場合がございます。
その場合は、現在のアカウントを削除することで、同じメールアドレスでの再登録が可能になります。

お手数ですが、以下の「お問い合わせフォーム」より「旧会員情報の削除希望」の項目を選択の上、ご連絡をお願いいたします。
弊社にて削除が完了次第、改めてご案内いたします。

▶ お問い合わせフォームはこちら

task_alt お客様の旧会員情報がシステム上に残存しており、同じメールアドレスでの新規登録がブロックされている状態です。
同じメールアドレスでのご利用をご希望の場合は、弊社にて旧データの「削除処理」を行う必要がございます。

大変お手数をおかけいたしますが、以下の「お問い合わせフォーム」より「旧会員情報の削除希望」の項目を選択の上、ご連絡をお願いいたします。

• 件名：旧会員情報の削除希望
• 本文に記載いただきたい内容：
  1. 1.お客様のお名前
  2. 2.エラーが出た（登録したい）メールアドレス
  3. 3.お電話番号

弊社にて削除処理が完了次第、メールにてご連絡いたします。
その後、改めて新規会員登録をお願い申し上げます。

▶ お問い合わせフォームはこちら

task_alt 誠に恐れ入りますが、お客様のセキュリティ保護および新システムへの移行に伴い、旧サイトでご登録いただいていた「クレジットカード情報」および「お届け先住所（アドレス帳）」は新サイトへ引き継いでおりません。

大変お手数をおかけし申し訳ございませんが、次回ご注文の手続き画面にて、改めてご入力・ご登録をお願いいたします。
※一度ご入力いただきますと、次回以降は保存された情報をご利用いただけます。

task_alt ご安心ください。旧サイト（リニューアル前）でご注文いただいた商品は、責任をもって発送手配を行っております。

商品の発送状況につきましては、商品出荷時に弊社よりお送りする「発送完了メール」にて、配送伝票番号などをご確認いただけます。

※誠に恐れ入りますが、新サイトの「マイページ（注文履歴）」には、旧サイトでのご注文内容は反映されません。何卒ご了承ください。
万が一、発送完了メールが届かない場合やご不明な点がある場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。

▶ お問い合わせ窓口はこちら

task_alt 旧サイトでご購入いただいた商品の返品・交換につきましては、誠に恐れ入りますがお問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。

弊社にて旧サイトのご注文情報を確認し、スムーズに対応させていただくため、お問い合わせの際は以下の情報を必ずご記載ください。

• お名前
• お電話番号
• 注文番号（※注文完了メール等に記載。ご不明な場合は未記入でも構いません）
• 返品、または交換をご希望の理由（商品の不具合など）

▶ お問い合わせ窓口はこちら

task_alt 誠に恐れ入りますが、システムリニューアルに伴い、旧サイトでカートに入れていた商品は新サイトへ引き継がれておりません。
大変お手数をおかけし申し訳ございませんが、新サイトにて改めて商品をお探しいただき、再度カートへ追加していただきますようお願い申し上げます。

task_alt はい、旧サイトで保有されていたポイントは、新サイトへそのまま引き継がれます。
新サイトのログイン画面より「パスワードの再設定」を行っていただくことで、お客様のマイページに保有ポイントが反映されます。
大変お手数ではございますが、まずはパスワードの再設定をお願いいたします。

【重要・ご確認お願いします】
「新規会員登録」から再登録された場合は、旧サイトの保有ポイントを引き継ぐことができません（リニューアル特典ポイントのみの付与となります）。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

新サイトにて「パスワードの再設定」または「新規会員登録」を行っていただいたお客様全員に、特別なポイント付与および割引クーポンを進呈する準備を進めております。
特典の具体的な内容や付与時期につきましては、【5月中旬】に改めて当サイトおよびメールマガジンにてご案内いたします。

task_alt はい、旧サイトでの会員ランクも、新サイトへそのまま引き継がれます。
ポイント同様、新サイトにて「パスワードの再設定」を行っていただくことでご自身のアカウントにランクが反映され、引き続きランクに応じた特典やサービスをご利用いただけます。

【重要・ご確認お願いします】
「新規会員登録」から再登録された場合は、旧サイトのランクを引き継ぐことができません。
初期ランク（スタンダード）からのスタートとなります。これまでご愛顧いただいていたお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

task_alt 誠に恐れ入りますが、システムリニューアルに伴い、旧サイトでのご購入履歴は新サイトのマイページへ引き継がれておらず、閲覧いただくことができません。お客様にはご不便をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

過去のご注文内容（商品名や品番など）をご確認されたい場合は、大変お手数をおかけいたしますが、旧サイトでのご注文完了時にお送りしております「ご注文完了メール」をご確認くださいますようお願い申し上げます。

task_alt 誠に恐れ入りますが、システムリニューアルに伴い、旧サイトで「お気に入り」にご登録いただいていた商品は新サイトへ引き継がれておらず、閲覧いただくことができません。

お客様の商品リストをリセットしてしまうこととなり、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
大変お手数ではございますが、新サイトにて改めて商品をお探しいただき、再度「お気に入り」へご追加いただきますようお願い申し上げます。

task_alt 誠に恐れ入りますが、システムリニューアルに伴い、旧サイトでご登録いただいていた「再入荷通知」のデータはすべてリセットされており、新サイトへは引き継がれておりません。

商品の入荷を心待ちにしていただいていたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

大変お手数ではございますが、引き続きご購入をご希望の商品がございましたら、新サイトにて該当商品をお探しいただき、商品ページより再度「再入荷通知」のご登録をお願いいたします。

task_alt 旧サイトにて「メルマガ配信を希望しない（停止）」に設定されていたお客様につきましては、新サイト移行後も弊社からメルマガが配信されることはございませんので、ご安心ください。

task_alt システムの仕様上、旧サイトで既にご登録いただいているメールアドレスを使用して、新サイトで「新規会員登録」を行うことはできない（エラーになる）仕組みとなっております。

そのため、もし「新規会員登録」が正常に完了できた場合は、ご利用いただいたメールアドレスが「旧サイトにはご登録されていなかった（あるいは過去に退会・削除済みであった）」ことになりますので、そのまま問題なくご利用いただけます。