task_alt商品のご返品は未使用商品(不良品や配送不具合除く）かつ到着後7日以内に限ります。
※お客様のご注文間違いによる商品交換はお受けしておりません。

■また、お客様ご都合の返品で、下記の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。■

• 一度以上ご使用になられた商品
• パッキン、水筒のキャップユニット、歯ブラシ、マスク、ストロー等につきましては、衛生上パッケージを開けられた時点でご使用されたと判断致します。ご注意ください。
• 商品到着後７営業日以上経過してからご連絡をいただいた場合
• 事前連絡・確認のない返品
• タグを外された場合や、パッケージ（化粧箱）の破損、バーコード付きの梱包資材を処分された商品
• お客様が汚損された商品
• 弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品

商品のご返品につきましては、お手数ですが、スケーター公式オンラインショップまでご連絡をお願いします。
その際、下記内容をメールに必ずお書き添えください。

• ご注文時のお名前
• 注文番号
• ご連絡先お電話番号
• 返品したい商品の商品ID
• 返品したい商品の商品番号
• 返品したい商品の商品名
• ご返品理由（不具合・傷等）

注文番号などは、ご注文時の自動配信メールに記載されております。
（メール件名: ご注文ありがとうございます(自動配信メール)【スケーター公式オンラインショップ】）
ご連絡をいただきました後に、返品方法についてメールでご説明させていただきます。
お客様のご注文間違い・ご都合での商品ご返品の場合、お客様ご負担の返送代金がかかります。
また、手数料などが別途発生する場合がございます。ご了承お願いいたします。

※事前にご連絡のない返送は、対応できず着払にてご返送させていただく場合がございます。

task_alt当サイトに掲載の商品写真は、ご利用環境（パソコンやスマートフォン）によっては実際の色と多少異なって見える場合がございます。 ご了承くださいますようお願い申し上げます。
もし全く違うお色が届いた場合は、交換させていただきます。
お手数ですが、スケーター公式オンラインショップまでご連絡をお願いします。
その際、下記内容をメールにお書き添えください。

• ご注文時のお名前
• 注文番号
• ご連絡先お電話番号
• 交換する商品の情報

task_alt交換させていただきます。
お手数ですが、スケーター公式オンラインショップまでご連絡をお願いします。
その際、下記内容をメールにお書き添えください。

• ご注文時のお名前
• 注文番号
• ご連絡先お電話番号
• 交換する商品の情報

task_alt 申し訳ございませんが、システム上ご注文後の商品の変更・追加は、承ることが出来ません。
お手数お掛けいたしますが変更・追加をご希望の場合は、ご注文分のキャンセル依頼のご連絡をいただいてから、お客様ご自身で必要な商品を再度ご注文くださいますようお願いいたします。

また、キャンセルの場合は発送準備完了のお知らせ（件名：○○様　商品発送についてのご連絡【スケーター公式オンラインショップ】）というメールを当店より送信する以前に限らせていただきます。
こちらのメールは、ご注文完了時に自動配信される注文確認の(件名：ご注文ありがとうございました【スケーター公式オンラインショップ】)というメールの後にお送りさせていただいております。

注文確認のメールを送らせていただいた後、発送準備に移らせていただいております。
発送準備完了後の変更・キャンセル等はお受けできませんのでご注意ください。発送準備完了のお知らせメールを送信後のキャンセル依頼につきましては、商品到着後、返品処理での対応となりますのでご了承のほどお願いいたします。

上記を確認して頂いたうえで、キャンセルの場合はお客様よりスケーター公式オンラインショップまでご連絡をお願いします。
その際、下記内容をメールにお書き添えください。

• ・ご注文時のお名前
• ・注文番号
• ・ご連絡先お電話番号
• ・キャンセルしたい商品の品番
• ・キャンセルしたい商品の品名
• ・キャンセルしたい商品の柄

ご連絡いただきましたのち、弊社にて内容確認・処理をさせていただきメールにてご返信いたします。