3,850円(税込)以上で送料無料!

サイトリニューアルに伴うパスワード再設定のおねがい

注文に関するご質問(FAQ)

helpクーポンの使用方法について

task_altキャンペーン等で獲得されましたクーポンのご使用方法につきまして、

恐れ入りますが下記よりご参照ください。

クーポンのご使用方法はこちら

helpクーポンを使い忘れた

task_altクーポンのご使用に関しましてシステム上、ご注文完了後にご使用することが出来ません。大変申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどよろしくお願い致します。

helpインターネット以外でも注文できますか?

task_altご注文はインターネットのみの取扱いとなっております。お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

help売り切れになっている

task_alt 「在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る」をご利用ください。
ご希望の商品が欠品中の場合、ページを開きますと、画面最下部に「在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る」というボタンがございます。

通知を希望する商品を選択し、メールアドレスを入力して「リクエストする」をクリックしてください。
入荷次第、自動送信メールにて入荷をお知らせ致します。
在庫は確保されませんので、ご注文はお早めにお願いいたします。
※再入荷をお約束するものではございません。商品が入荷しない場合もございます。その際はご了承お願い致します。

help注文確定メールが届かない

task_alt メールの受信設定で”ドメイン指定”をされているお客様は、お手数ですが、”@skater-onlineshop.com”の受信許可設定をお願いいたします。

Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認ください。

メールが届かない場合はお手数ですが、スケーター公式オンラインショップまでご連絡をお願いします。

helpクレジットのエラーで注文キャンセルしますというメールが来た

task_alt お使いのクレジットカードがご利用できない可能性がございます。
他のクレジットカードに変更するか、支払方法を、他のお支払い方法に変更し、再度ご注文ください。当サイトでは、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、GMO後払いがご利用いただけます。また、ご利用可能なクレジットカードは VISA、Master、JCB、AMEX、Diners です。

お支払い方法のご案内

help注文したが、後払いの与信エラーのため注文をキャンセルしますというメールが来た

task_alt 以下の項目をご確認いただき、再度ご注文ください。

  • ご注文時のお名前が漢字でフルネームになっていない
  • ご注文時のお名前のフリガナがカタカナになっていない
  • 郵便番号が間違っている
  • 住所の市町村や番地が抜けている
  • お電話番号が間違っている(ケタが多い・少ない、スペースが入っているなど)
  • メールアドレスが間違っている(スペースが入っているなど)
  • ほかのショップでGMO後払いを利用されている(お支払いがまだの場合は、先にお支払してください)
help「入力されたメールアドレスは既に会員として存在します」と出て注文ができない

task_alt 商品購入時にエラーが表示される
以前に、会員登録をされた方は、ログインをしてからご注文ください。
ログインせずに「お客様情報の入力」入力画面で「会員登録する」にチェックが入っていると、このような表示が出ます。

会員登録時にエラーが表示される
以前に会員登録をされていないかご確認ください。
パスワードがわからない場合は、パスワードの再設定ができます。
アカウントのパスワードを忘れてしまった

help注文ができない

task_alt 下記の点をご確認ください。

  • メールアドレスは半角入力になっているか(全角はエラーになります)
  • メールアドレスの途中でスペースがないか
  • 機種依存文字(難しい漢字、特殊な記号など)が入力されていないか
  • 支払方法、配送方法が選択されているか

原因がご不明の場合はお手数ですがスケーター公式オンラインショップまでご連絡をお願いします。

カテゴリから探す